Compra de perfumes online
Sitio web al que denuncia : http://www.perfumes24horas.com
Contenido de la denuncia : Cuando recibes el pedido parece que todo está bien, pero de eso nada, te encuentras con que la caja de la colonia es de un tamaño, y el contenido de otro. En mi caso, una caja de 120 ml contenía un frasco de 60, y otra caja de 50 ml un frasco de 30 ml.
El plástico protector ya era raro, ya, con una cinta en medio que se veia tipo pegote.
¿Quien me asegura que la colonia es la original?
Después de la queja que les he enviado, me dicen que lo sienten que si les envio el pedido lo corrigen, eso sí pago yo el transporte, 8 €, a mi cargo.
En fin, había comprado antes en esta tienda, y nunca tuve problemas, pero ahora… Si buscais por internet vereis que hay más casos como el mío.
Enviado por : Ester Tomas
Su correo : No se muestra
La PEOR experiencia de mi vida. Piénsate muy bien si comprar aquí y te cuento por qué:
Hice un pedido de 4 artículos. Al llegar a casa, veo que dos de ellos están sin precintar y con la caja abierta y los botes rodando por el embalaje.
Nada más abrir el plástico de otro artículo, me doy cuenta d eque no es el que he peido, y alos 3 horas, al entregar el otro que venía envuelto para regalo, vemos que el contenido venía literalmente hecho trozos.
Me pongo en contacto con ellos por teléfono y me dicen que nanai, que reclamaciones o devoluciones o cualquier tipo de consulta no comercial, tiene que ser por mail.
Envío el mail, y cual es mi sorpresa cuando me dices que vale, que me aceptan la devolución de todo menos lo que yo he abierto por estar desprecintado. No olvidemos que lo que ellos me mandan, está sin precintar. Al final, por no perder más tiempo y más paciencia acepto. y tras 1 semana (más tiempo perdido) me dicen que no me devuelven el importe de 1 artículo por estar manipulado. LA soberbia con la que responden a los mails, no la voy adetallar aquí, pero desde luego es inaceptable el trato, la gestión, la falta de calidad y la pérdida de tiempo y dinero. Denuncia en FACUA y Redes hecha, Hay otras tiendas muchísimo más recomendables que esta. No pierdas tu tiempo ni tu dinero.
Buenas tardes.
Después de 10 años pidiendo perfumes sin ningún problema.
En Diciembre pedí 2 perfumes que no olían nada.
Me puse en contacto vía email y me pusieron la excusa que el olor puede variar porque tienen varias fábricas y los excipientes pueden variar.
Después de mucho insistir de mi desacuerdo me mandaron enviarles los perfumes para revisarlos. Pasados unos días me han respondido que están en perfectas condiciones y que si quiero que me los devuelvan tengo que pagar los gastos de envío.
Me parece que su comportamiento no ha sido correcto y esos perfumes no huelen como de costumbre.
Para mi acaban de perder una clienta y pienso difundir mi malestar.
Yo compre Acqua di Gio hace unos años en esta tienda online y cada vez que me echaba esa colonia me preguntaba pq duraba y olía tan poco. He tenido exactamente la misma comprada en tiendas fisicas y no tenía ni punto de comparación ya que suele durar mucho más y el olor es muchisimo más intenso. Viendo estas opiniones ya me confirman que efectivamente mi percepción era correcta. No volveré a comprar nunca más en perfumes24hy me aseguraré de que tampoco lo hagan los de mi grupo.
Compré una colonia que llevo usando más de 30 años. Lo que recibo, lo poco que olía se desvanecía en segundos.
Reclamado por defectuoso, lo recogen y callada por respuesta durante 15 días.
Al requerirles respuesta me responden que la colonia está en » Perfectas condiciones» y que me la vuelven a enviar, teniendo que abonar 8 euros de gastos.
La colonia no valía ni un euro, así que no la recogí.
Espero que tengan que cerrar pronto , engañar a los clientes trae que te quedas sin clientes.
Que les aproveche la colonia, por llamarla de alguna forma, que les he pagado y que no tengo.
[*$%#&*],,, Publicidad falsa… compre dos productos en el black friday por que anunciaban una devolucion del 50% en un vale, dudada de ello, pero lei y lei las condiciones y no vi nada raro, cual fue mi sorpresa que despues al hacer uso del cupon descuento solo me dejaba usar el 10% del mismo ,, y como no, habian cambiado las condiciones del cupon, ahora si pone que es hasta el 10%.. Unos [*$%#&*] y como esta todo permitido pues no pasa nada.
Cuidado!! Ofrecen cupones de descuento para que uses cuando quieras, pero al ir a aplicarlos: SORPRESA!! Solo puedes te puedes descontar el 5% de tu compra. Típico engaño de la «letra pequeña», pero a fin de cuentas un engaño. Mucho cuidado de no caer!!
Hola, publicitaron en el black friday que devolvían el 50% de lo que compradas en saldo para próxima compra, no decía nada más. Tengo un saldo de 39€ y ahora mi sorpresa es que me descuentan el 10% de la próxima compra de ese saldo que tengo, cuanto tengo que comprar para canjear mis 39€? . Una estafa al igual que no aparece esa oferta publicada en Facebook como el resto de ofertas de esa semana , incluso cyber monday y esa oferta la han quitado porque es que no decía nada de ningún porcentaje si no solo disponible a partir del 1 de diciembre. Una estafa de publicidad. Ojo con esta página
Compré una colonia el 20 de noviembre en perfumes24horas que me tenían que haber entregado el día 21 de noviembre en horario de tarde. No se presentaron en mi casa ni ese día ni al siguiente.
La empresa de mensajería (MRW) me envía un SMS diciendo que no había nadie en mi casa y por eso no me habían podido entregar el paquete, lo cual no es cierto.
He reclamado la devolución del importe a Perfumes24horas en varias ocasiones y a día de hoy, 5 de diciembre, sigo esperando. No tengo por qué pagar la incompetencia del repartidor ni la mala gestión que hace Perfumes24horas con la empresa repartidora. A día de hoy, no me han hecho la devolución de mi dinero.
Ni te lo van a devolver, son un fraude total, yo recibí el pedido de un perfume que llevo usando años y los de ellos son falsos, no tiene duración , y ya se lo he dicho que me devuelvan el dinero o que les voy a denunciar, y me han dicho que el perfume es auténtico, son gente fraudulenta y deberíamos hacerles mala publicidad para que la gente no compre porque engañan a todo el mundo
Pero Ami que me paso peor qué page con targeta un pedido de 84€ y me viene el pedido y ese día no estaba en casa y se lo llevaron de vuelta al almacén y yo reclamando mi pedido ya pagado con targeta me dicen que está devuelvo y yo perdone????? Y mi dinero????? Que e pagado con targeta es increíble ni mi dinero ni mi pedido??? E puesto una denuncia a consumo y voy a poner quejas por todo internet [*$%#&*] y [*$%#&*] y encima los perfumes son imitaciones que parecen reales no se como lo hacen 🤷♀️
Compré un perfume en black friday con unas condiciones, daban un bono de descuento para futuras compras SIN pedido mínimo ni especificando qué porcentaje del cupón se aplicaría en esa compra futura pero SI con fecha límite para realizar pedidos.
Ahora al intentar hacer un nuevo pedido sólo se aplica un 10% del importe, y dicen que hay posibilidad de 5 pedidos (esta nueva información ahora y cuando me he puesto en contacto con ellos por el problema), con lo que se pierde la mayor parte del cupón y encima te «obligan a comprar» 5 veces….éso si es cierto, poque ya hasta dudo de la información que dan…
Información penosa, escasa y de mala calidad…
Ahora he solicitado la devolución y aún estoy esperando a la contestación…
Fatal!!!
He realizado una compra en esta web atraido por sus ofertas y su garantía de originalidad de producto. Mi sorpresa ha sido que al llegar a mi casa he notado, como consumidor habitual del perfume que compre en esta web, que el perfume que me han mandado es muy distinto al original que vengo utilizando desde hace casi diez años. Estéticamente cumple con todas las condiciones para no ser original:
Detalles más gruesos, peores calidades y peores acabados, hay detalles como el número de la tapa que no vienen y este es basto y hueco, cuando son macizos y suenan y quedan bien sellados al cerrar, cosa que en el perfume falso que me habéis mandado no pasa, el tubo de extracción del perfume que siempre me viene recto, está doblado y le queda grande, lo que me hace pensar que encima de ser una imitación es una imitación cutre, y así podría seguir describiendo detalle a detalle, como color del perfume la formación de burbujas al moverlo, embalaje grueso, etc. detalles que te vienen como referencias para identificar que un perfume no es original y que cumple con casi todas, por no decir con todas. El olor es un caso aparte, ya que ni huele igual, ni por supuesto permanece el mismo tiempo.
La verdad es que me he sentido engañado, pero lo peor, es que después de ponerme en contacto con ellos varias veces no me han dado solución ya únicamente se remiten a que son originales sin ningún tipo de prueba o validez, e incluso en la atención telefónica se rieron de mi diciéndome entre risas: «Pues no te queda otra, si quieres utilízala o tírala a la basura si tan mala te parece»… esto demuestra el tipo de empresa que es.
Espero que esto le sirva a futuros compradores y que no caigan como yo en este tipo de compras, y por favor que alguna ley regule este tipo de webs, que no se como pueden seguir en activo la verdad.
buenos días, hice una compra online a perfumes 24horas, la calidad, rapidez es un 10, pero el transporte que utilizan que es la empresa SEUR es un 000000 con MAYUSCULAS, si no te encuentran en casa solo te dejan la nota en la puerta y adiós, ni un teléfono, ni una llamada, ni un lugar donde acudir a buscarlo por tu cuenta
por lo que veo tienes que estar todo el santo dia encerrada en casa a su dispocicion
en fin, vuelvo a repetir la calidad y el servicio de perfumes24horas es excelente, pero tendrían que canviar de repartidor
muchas gracias
teresa
hasta ahora todos los pedidos que hecho a perfumes 24horas han sido correctos ,per hoy he recibido un perfume eternity ni la fragancia ni el color de la colonia no tiene nada que ver con la original lo he podido comprobar porque aun tenia un frasco de un anterior pedido y yo me pregunto porque aun ocurre esto ?creo que se gana mas por la via de la honradez y no por esta que no es nada correcta gracias
Con fecha 28/6 jueves, realice un pedido el cual deberia haberse entregado el viernes 29 ó sabado 30., reclame el lunes 2 julio y me dijeron que estaba en reparto, y finalmente el miercoles 4 julio tuve que anularlo
porque despues de estar pendiente de la entrega todos estos días, nadie supo darme respuesta.
Reclame el importe descontado de mi tarjeta cuando realizas el pedido en firme.
Es incomprensible que un cliente tenga que soportar y financiar, los errores de esta empresa o de su servicio de mensajeria, despues de reclamarlo por correo en varias ocasiones y solo dando por valida la devolución del importe, cuando dicha empresa encargada del reparto confirma que han devuelto el producto a sus almacenes.
A partir de ahora me pensare muy mucho el volver a realizar ningun pedido a Perfumes 24 horas.
http://www.perfumes24horas.com
Deja mucho que desear. He comprado un maquillaje en su web y me envian otro, despues de pedirme fotos desde varios angulos (con lo que tuve que abrir la caja) me dicen que el proveedor ha cambiado la denominación. les digo que voy a abrirlo para comprobar el tono con el que tengo en casa. Y me responde horas mas tarde (en lugar de llamarme) para decirme que si lo abro ya no me lo devuelven.
Con lo que ofrecen algo que si no tienen te mandan otro, te dicen sino que es el mismo pero que el proveedor lo ha cambiado. Y al final tengo un producto que no es el que quiero y que me tengo que comer.
Encima entras a la web para dejar una opinion y no hay forma de hacerlo!!! Todo lo que tienen son opiones super buenas (que supongo introducen ellos mimos) De vergüenza!
A mi y a mucha gente que ha comprado durante el black friday nos han timado:
Anunciaban: TE DEVOLVEMOS EL 50% DE TUS COMPRAS
Y RESULTA QUE EL 50% que te acumulaban para futuras compras en el Black Friday de PERFUMES24HORAS ES UN TIMO COMO UNA CASA.
Te lo meten como euros en tu cuenta y cuando te los vas a descontar es solo un 10% de lo que te gastes.
Yo tenia 114 eurazos y resulta que me los voy a descontar y solo me descuenta 14€ de 140 que me estoy gastando….VAMOS UN TIMAZO DE CAMPEONATO.
Como pueden engañar asi a la gente…
La pena es que al final no denunciamos estas cosas!!! Y de eso se valen.
Por que dejan a estas empresillas estafadoras orientales hacer semejante fiasco que las bloqueen hay que denunciarlo a Google para que las bloqueen perjudican a otras que dan buen servicio. *** productos chinos encima estafan con imitaciones el colmo
Mi experiencia ha sido negativa.Compré Legend Mont Blanc..y..aunque el olor era similar al original..no permanecía..Solicité la devolución y me contestaron que no era falsificado. Además..tenía q pagar gastos de reenvío..En definitiva..no volveré a comprar de esta página.
Me arrepiento de haber comprado en esta web (Perfumes24horas.com). Compré un perfume y dos viales. El perfume One de Calvin Klein que me mandaron parece completamente falso. Es mucho más claro de color que el original y la fragancia no es tan intensa. Huele al principio casi igual que la auténtica pero no es es igual del todo. Huele demasiado a alcohol. A la media hora, el perfume ya no huele apenas. Los viales que dan las marcas como muestras gratuitas aquí te los cobran. Además del perfume, yo pedí y pagué por dos viales de 2.8 ml y me mandaron dos de 1.4 ml. Uno de Ultraviolet y otro de Le Man. El de Ultraviolet no tiene nada que ver con la fragancia del original. Ni siquiera se han molestado en hacer una fragancia similar. Huele a ambientador de coche. El vial de Le Man se parece a la autentica pero no creo que lo sea viendo cómo son las otras dos fragancias. No volveré jamás a comprar en esta tienda online y ojalá alguien me hubiera avisado de cómo son. Al final lo más barato sale caro.
La dirección ya es sospechosa….
Only Original Perfumes Limited.
Estate 2-8 Watson RD North
Point
Hong Kong
Compré una colonia el 4 de diciembre en perfumes24horas que me tenían que haber entregado el día 5 de diciembre en horario de tarde. No se presentaron en mi casa ni el ese día ni al siguiente.
Para mi sorpresa, el 7 de diciembre, casi a las 20:00 h., me envían de la empresa de mensajería (SEUR) un SMS diciendo que no había nadie en mi casa y por eso no me habían podido entregar el paquete, lo cual no es cierto.
Aún así, acuerdo un nuevo intento de entrega el 12 de diciembre por la tarde. Idéntico resultado. Llamo al comercio y me dice que la empresa de reparto lleva retrasosPara mi sorpresa, después de estar esperando todo el día sin que nadie viniera a mi casa, la empresa de mensajería (SEUR) me envía un mensaje diciendo que tenía que ir yo a recogerlo a un punto de servicio a 2 kms de mi casa, a lo que me negué.
He reclamado la devolución del importe a Perfumes24horas en diversas ocasiones y a través de diversos canales (chat, e-mail, formulario en su web) y a día de hoy, 2 de enero, sigo esperando. Y lo más grave es que ya ni se molestan en contestar.