Sitio web al que denuncia : http://championsshop.com
Contenido de la denuncia : El pasado 02.04 realizamos una compra a través de esta pagina. La entrega según sus condiciones de venta es en dos días, en caso de rotura de stock deben avisarte. A fecha de hoy 18.04 el pedido no ha llegado, no hemos recibido ninguna notificación de retraso y no conseguimos contactar con ellos para realizar reclamación. Disponen de una línea 902 que debería funcionar de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 pero que comunica constantemente a todas horas, solo en 2 ocasiones hemos conseguido contactar, se comprometen a llamarte en 10 minutos para informarte del estado de tu pedido y esa llamada nunca llega. También hemos realizado reclamaciones por escrito que nunca han contestado. Recomendamos no comprar en esta pagina por su falta de responsabilidad y rigor. Veremos como recuperamos el dinero.
Nombre : Monica
Correo : No se muestra
Buenos tarde Monica,
Mi nombre es Rodrigo y soy la persona que lleva la pagina http://www.championsshop.com desde hace un mes y medio.
Lo primero es trasladarte mis mas sinceras disculpas por el problema con tu pedido.
Te cuento lo que ha ocurrido; yo llevo la gestión ahora, pero todavía hay productos y operatorias de la Pagina que llevan los antiguos gestores, que ya no se dedican a ello, y ese es el motivo por el que se habrá despistado el pedido. Yo no estaba al corriente de tu problema y lo siento mucho.
Te reitero mis disculpas.
Agradezco a Angel sus palabras, y por cierto, has sido mi primer cliente. Me alegro que llegaran bien los peleles para tu bebe.
Un saludo a todos.
Buenas tardes Rodrigo,
Pues me alegro enormemente que hayáis mejorado en servicio y atención al cliente. Yo no tuve tanta suerte y realmente lo pasas mal cuando realizas una compra por internet y te encuentras con este servicio postventa. El último e.mail que recibí de vuestra pagina fué del 25.04 firmado por un tal Jose Mª donde me pedía disculpas por las molestias ocasionadas y : cito textualmente “Intentare hablar con nuestro gerente para ver si te podemos hacer la devolución del importe pagado para compensar tu mala experiencia con nosotros, te digo alguna cosa mañana.” Rodrigo, como verás ha pasado casi un mes y medio y no recibí ninguna comunicación más. No quiero la devolución del dinero lo único que pretendo que nadie vuelva a encontrarse en una situación parecida.
Gracias y Saludos
Mónica
Hola, yo he comprado a través de esta pagina unos chandals de la seleccion para mi hijo recien nacido, y me ha llegado todo, en estado y fechas correctos.
Finalmente después de más de quince días y después también de avisarles que de no recibir noticias denunciaríamos vía web recibimos el pedido, su explicación fue que habian estado con cambios en la tienda y que el primer pedido se había extraviado. En su web “seguimiento de tu pedido” nunca apareció ninguna anotación que indicara extraviado, siempre ponía pendiente. El caso es que sí recibí el pedido, no en los dos días que ellos confirman en su web, sí me cobraron el pedido en el momento de hacerlo y me ha costado muchas reclamaciones y muchas llamadas a su linea 902 (gasto compartido) para conseguir recibir el material.